Зачем нужен контроль в отделе продаж

«Контроль — это не про наказание. Это про предсказуемость» — с этих слов начинается внедрение регулярного менеджмента в любой команде продаж. Отсутствие контроля не означает свободу. Оно означает хаос, потерю выручки и непрозрачность процессов.

Когда руководитель не контролирует работу менеджеров, он теряет рычаги управления. Скрипты не соблюдаются, задачи не выполняются, ошибки не выявляются. Отдел продаж становится хаотичным набором действий.

Согласно исследованию McKinsey

Компании теряют до 40% потенциальной выручки из-за отсутствия контроля и системной обратной связи:

• 🔸 Скрипты не соблюдаются — клиент получает разный опыт.
• 🔸 Нет контроля задач — забывают перезвонить, не предлагают допродажу.
• 🔸 Ошибки не замечаются — обучение идёт стихийно.

✅ Как выстроить систему контроля правильно

• 📌 Определите метрики: чек-листы, KPI по скорости ответа, CTA, upsell.
• 📋 Пропишите правила: они должны быть понятны всей команде.
• 🔁 Регулярная обратная связь: минимум 1 раз в неделю, коротко и по делу.
• 🤖 Используйте AI: aiDOS анализирует 100% диалогов, а не вручную 5%.

🧠 Контроль — это развитие

По словам Александра Фридмана, эксперта по регулярному менеджменту:

«Если вы не измеряете — вы не управляете»

Контроль — это способ усилить команду, а не запугать. Он нужен руководителям и менеджерам. Он помогает расти.

aiDOS делает контроль системным, справедливым и эффективным. Это новый подход к управлению продажами.